見た目が肝心

前号の「ＡＥＲＡ」の記事が朝日新聞のサイトに載っておりました。

「見た目１０割の法則　もう女子アナ、ＣＡだけじゃない」

そうか、9割どころじゃないんですね。
見た目10割と言っちゃうと誤解されそうなんですが、
誰しも初対面の場合、まずは第一印象でどんな人なのか探ろうとします。
ちょっと強面のお兄さんが、実は優しい人だったり、なんてことはよくありますが、
第一印象で「近づきがたい」という印象を与えてしまう可能性は
十分にあります。
逆に穏やかな表情、清潔感があふれる見た目など、
好印象を与える場合、さらに会話を続けて内面をさぐろうとします。

例えは悪いですが、詐欺師で第一印象が悪そうな人というのは
あまり聞いたことがありません。
要は、それだけ第一印象、つまり「見た目」によって
人は心を許してしまうきっかけになると言うことですね。

そうなると、お互いが信頼関係を持つ、コミュニケーションを持とうとする、
安心する、心を開く最初のきっかけとして「見た目」が10割
というのは何となく理解できます。

確かに、本文中にあるように、高額商品を扱う人ほど、
見た目は大きく左右するかもしれません。
医者でもやはり穏やかな感じの方だととりあえず安心して受診します。
高額商品を買う場合（あんまり経験がありませんが・・・）、
見た目の好印象に加え、その商品イメージにマッチしている方だと
安心してその商品を買うことができるかもしれませんね。

「見た目」って単に美しいとかカッコイイとかかわいい
ということではありません。
記事にもあるように、「話しかけやすい」ということが重要です。
しかも面接の場合は、相手は年齢が上の方が多いです。
「友達として話しかけやすい見た目」ではなく、
「年齢が上の方、或いは仕事上で話をしやすい見た目」
であることが重要でしょうね。

スタッフAが見た目を意識するとしたら・・・
「あなたを受け入れる用意がありますよ」
ということを意識した見た目になるように気を遣うかもしれません。